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Cuando ocurre un desastre, las empresas se ven más afectadas a nivel financiero que la suma de su póliza de seguro. Estos son otros costes (mayores) que hay que prever
Los directores de riesgo de las empresas tienen una gran responsabilidad sobre sus hombros cuando se trata de proteger los activos y el presupuesto en caso de un desastre, ya sea natural o provocado por el hombre. No solo es el gasto cada vez mayor en tecnología de oficina, propiedades y salarios lo que hace que haya mucho en juego. La creciente complejidad de nuestro mundo significa que las empresas se enfrentan a una mayor probabilidad de que las pérdidas no aseguradas puedan aparecer y causar un impacto.
Una cosa es calcular el coste de su equipo de oficina e infraestructura y añadirlo a la cantidad de ingresos perdidos mientras su equipo se encuentra en una suspensión temporal (esto puede documentarse fácilmente en la cobertura de su seguro). Pero hay otra serie de gastos ocultos a los que hay que hacer frente después de los más urgentes. Son mucho más difíciles de poner precio, lo que significa que la mayoría de las pólizas de seguro de la empresa no están hechas para esos gastos.
Por ejemplo los daños a la reputación. Si su empresa sufriera un ataque cibernético, por ejemplo, la situación podría no ser tan simple como si no hubiera pasado nada una vez que sus sistemas estén funcionando de nuevo y se hayan reclamado las horas perdidas en el seguro.
Si esta filtración de sus sistemas provocara una falta de confianza por parte de los consumidores e inversores, su empresa podría experimentar un impacto repentino en el valor de sus acciones. Si eso ocurriera, no solo se enfrentaría a una pérdida financiera de valor, sino que tendrían que asignarse recursos a la reconstrucción de la confianza de los inversores y a esfuerzos de reparación en materia de relaciones públicas y marketing.
Cuando hay una gran dependencia de los seguros de la empresa para recuperar las operaciones, la posibilidad de que las pérdidas no aseguradas destruyan las empresas es mayor. Pero hay formas en las que los directores de riesgos pueden adoptar un enfoque más integral a la hora de elaborar un plan de “vuelta a la actividad”, en el que se tienen en cuenta estas sigilosas pérdidas potenciales (y destructivas) que las crisis pueden causar. Calcular el coste real de una catástrofe requiere que los directores de riesgo piensen más allá de los costes diarios que implica dirigir una empresa y adopten un enfoque más amplio.
En efecto, es un desafío acudir a su director general de Finanzas y aconsejarle que se debe utilizar el presupuesto para la instalación de defensas contra inundaciones (por una cantidad considerable de dinero, similar a la suma de los elementos del seguro). Pero si se toma el tiempo para calcular las proyecciones de las pérdidas no aseguradas, los profesionales de riesgos pueden convencerlos. Si la inundación pudiera costar millones en pérdidas no aseguradas (clientes perdidos, inversores angustiados, una caída en el crecimiento de la empresa irrecuperable) pagar repentinamente por el aislamiento podría parecer una mejor opción.
Al aplicar un enfoque de pérdidas financieras total, en lugar de confiar en una póliza de seguro hermética, los directores de riesgos probablemente encontrarán oportunidades para invertir en soluciones que podrían ser una salvación para su empresa más adelante, antes de que sea demasiado tarde.
Hoy en día, existen soluciones de reubicación de espacios de trabajo que ayudan a los directores de riesgos a adoptar un enfoque mucho más integral para la planificación de desastres en el espacio de trabajo. A través de una planificación rigurosa de escenarios, procesos de gestión de datos y consultas con especialistas en una variedad de campos, como aquellos que pueden garantizar la reubicación del espacio de oficinas en caso de desastres, los directores de riesgos pueden tener una percepción más abierta de las consecuencias financieras a las que podría enfrentarse su empresa durante una catástrofe, de modo que puedan prepararse, elaborar un presupuesto y, por consiguiente, asesorar a otros departamentos.
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